在旧WEA系统建立的联合出口商是否会被迁移到WALAS?

不会。您必须在WALAS上线后，从新邀请您的联合出口商。 您可在WALAS主页点击“INVITE AN ASSOCIATED EXPORTER”键，发出邀请通知。当您收到通知，联合出口商已接受邀请后，您即可点击WALAS主页“LINK PRODUCTS TO AN ASSOCIATED EXPORTER”键，授权产品供联合出口商出口。

是否能追踪联合出口商的出口产品?

产品授权方可设定联合出口商准予出口的个别酒标与其量（以“升”为单位）。完成船运申请后，出货量（以“升”为单位）将从已设定量（以“升”为单位）中扣除，以上信息双方均可在系统内看见。

是否能够随时删除联合出口商使用已授权酒标的权力?

可以。通过“LINK PRODUCTS TO AN ASSOCIATED EXPORTER”键，搜索该联合出口商及酒标，把已授权酒标的状态，更新为 “Expired”。

是否能够在WALAS查找先前在旧进口证明书系统生成的证明书?

所有在前进口证明书系统生成的证明书细节将会被迁移到WALAS。您将无法在WALAS申请重印(Reprint an import certificate) 该证明书。您可以选择 “Make changes to an existing import certificate” ，即对已有的进口证明书进行修改再生成。然后，使用出口许可号（WBC no.）、船运ID （shipping ID）或出口商查阅号（exporters reference）, 搜索及再生成证明书，请注意，此步骤将生成新的进口证明书编号。

在前WEA系统生成的船运出口许可号已被迁移至WALAS。因此，对于这些船运，您可以在WALAS递交新的进口证明书申请（Apply for a new import certificate）。

是否可以在申请进口证明书的过程中编辑船运细节?

可以。您可以在申请进口证明书时更改船/空运细节、收货人地址。此信息，会同时在相关的出口许可号中更新。

是否可以在进口证明书中使用特殊文字?

可以。在产品注册、船运及进口证明书的申请中，可使用 à, é, ô等特殊文字。

是否可以克隆进口证明书的申请?

国外（Foreign）VI1（属非澳大利亚产葡萄酒）证明书是唯一系统可克隆的证明书类型。此功能乃为了免除出口商从新输入该系统无法保存的信息，例如：产品分析结果等。其他进口证明书类型可以通过主页，点击“Generate an import certificate”键，选择编辑再重印“Make changes to an existing import certificate/re-issue”，或无需编辑重印(reprint)。

如何在VI1证明书上添加VI1说明?

如果证明书尚未被打印，可以通过船运信息编辑（Shipping Edit）, 更新个别船运货物的VI1说明项（VI1 comments field）。如果证明书已生成，在申请证明书重印前，通过船运信息编辑（Shipping Edit）, 更新个别船运货物的VI1说明项（VI1 comments field）。

如何为我的执照添加新联系人/用户?

您可以点击WALAS主页的 “Licence Management” 键，进行用户管理。在此页面，您可以添加新的联系人及设定该用户类别或身份、权限，以及用户应从系统接收到的通知。若该联系人在WALAS已注册账号，且账号中的邮箱地址与您的执照联系人列表中的相同，系统将会在您添加此联系人后，自动为您的执照关联此账号。

当我的执照快失效时，我会自动收到发票吗?

不会。您必须通过WALAS启动“更新执照”（Licence Reissue）的步骤。在执照快失效的6个星期前，您会收到提醒邮件·。当完成 “更新执照” 的申请后，您可以通过NAB银行的支付网关选择立即支付或延后支付。若选择延后支付，系统将生成发票，发到您的电子邮箱。您可随后通过电子转账支付。

该如何修改执照中的细节？即公司地址的转换?

点击“Manage a Licence”键，您可以更新执照中的细节，例如：联系方式（实际地址及邮箱地址）、董事资料、添加商号(Trading Name)，及添加（或删除）收货人。信息项目如ABN及ACN不可编辑。若某企业已更换ABN, 出口商须提交申请全新的出口执照。

问 我的出口执照是否可以拥有多个商号（Trading Name）?

答 可以。您可以通过点击WALAS主页的 “Licence Management” 键，进行操作。

问 我是某执照的注册用户，为何无法提交WEC申报?

答 您或许不是正确的用户类型（Admin管理员或Finance财务）及/或未授权提交WEC申报。若有需要，请咨询该执照的管理员用户（Admin），在 “Licence Management”页面修改您的用户细节。

 

密码及清除缓存?

有时候系统的缓慢或异常行为乃电脑缓存问题所造成。以下步骤概述如何清除缓存及已保存密码（问题可能原自于重设密码时所造成）。

Microsoft Edge 清除缓存及已保存密码 

在Edge浏览器，点击页面右上角的3个点以打开下拉菜单。

从列表中选择设置（Settings）。

清除缓存

• 在设置菜单（settings menu），鼠标向下滚动至“清除浏览数据”（Clear Browsing Data），点击“选择该清除什么”（choose what to clear）键。
• 在新窗口，确定“缓存的数据及文件”（Cached data and files）已被勾选。注：您可以取消选定其他您不想清除的数据/资料。
• 点击清除 （Clear）。

清除已保存密码

• 在设置菜单（settings menu），鼠标向下滚动至清除浏览数据（Clear Browsing Data），点击“选择该清除什么”（choose what to clear）键。
• 在新窗口，确定“密码”（Passwords）已被勾选。
• 注：这将会清除您所有已保存的密码，包括其他页面已保存的密码。
• 点击清除 （Clear）。
• 密码已被删除后，关闭该窗口，前进至WALAS登陆页面。

Google Chrome清除缓存及已保存密码 

在Chrome浏览器，点击页面右上角的3个点以打开下拉菜单。

从列表中选择设置（Settings）。

清除缓存

• 在设置搜索（settings search）项，输入文字“缓存”（cache）。
• 选择“清除浏览数据”（Clear browsing data）。
• 在新窗口，确定“图像与档案缓存”（Cached images and files）已勾选。注：您可以取消选定其他您不想清除的数据/资料。
• 依据您使用WALAS的时间及由密码引发问题的时间点，选择时间范围。
• 检阅您的选项及点击“清除数据”（Clear data）以清除缓存。注：这将会清除您所有的“图像与档案缓存”（Cached images and files），不仅是与WALAS有关的页面。
   

清除已保存密码

• 在设置搜索（settings search）项，输入文字“密码”（passwords）。
• 点击荧光笔标记“密码”（Passwords），继续前进。
• 在已保存密码的列表中，查找为WALAS保存的密码。注：如果您未保存该密码，它不会显示在您的列表中。您可以关闭该窗口，前进至WALAS登陆页面。
• 点击该行显示的三个点以访问更多的功能。
• 选择“删除”（remove）以删除已保存密码。注：如果列表显示您为WALAS保存了多个密码，您必须重复此步骤删除多个密码。
• 完成“删除密码”步骤，关闭该窗口，前进至WALAS登陆页面。

 

问 我该如何更新或建立“账户提示问题与答案”以供我在忘记密码时使用。?

答 在WALAS主页，点击页面顶端的“账户管理”（Account management）键，您将可以编辑现存的“账户提示问题与答案”。

我是否能为我的产品注册输入由国外葡萄酒所组成的成分?

可以。WALAS能让您准确的提供任何有关国外葡萄酒所组成的成分细节。海外国家是产区下拉列表中的选项。

我是否可以为同一个酒标注册多种包装尺寸（酒标上的细节同一）?

可以。只要包装尺寸与类型相符合。当您为酒标选择包装尺寸时，您需要确保选择所有最有可能供出口的包装尺寸（即：750ml，375ml，1500ml玻璃瓶尺寸）。如果产品已完成注册，而您需要添加额外包装尺寸，您则必须从“为产品添加新酒标”的步骤操作。由于产品已完成注册，您将无法为该产品现有的酒标编辑包装尺寸。

我是否能关闭/删除我不再需要出口的产品?

可以。任何拥有注册产品权限的用户类型都可以进行关闭产品的操作（即：管理员用户 “Admin”，普通用户 “General”，注册产品用户 “Product”）。若产品已被关闭，联合出口商也将无法为他的船运申请添加此产品。

如果我的VI1由于不在参数范围内而不被系统接受（因挑选错误的葡萄酒风格），我是否能知道原因?

能。邮件通知会概述VI1为何不被系统接受的细节。

我是否可以保存我的申请，以备之后回来完成?

可以。只要点击在每申请页面显现的 “保存和恢复申请”(Save and Resume later)键，任何申请都能保存再恢复申请。您可以通过WALAS主页顶端的 “我的记录” （My Records）或“高级搜索” (Advanced Search)键，回到未完成的申请。

问 我该如何提交酒标，LIP和发票？是否和之前的流程一样?

答 与之前流程不一样的是，您现在只需要在申请过程中把相关文件上载到系统，无需给我们发邮件。依据申请所需，系统会自动引导您上载文件。

 

如何查找及继续尚未完成的申请，如产品注册，船运及进口证明书的申请?

使用“高级搜索”（Advanced search）

如何查看出口执照中所有准予出口的产品列表?

运行产品报告（使用主页顶端，黑色导航栏的“Reports”键）。

如何查看特定日期范围的船运?

运行船运报告（使用主页顶端，黑色导航栏的“Reports”键）。

如何搜索单个特定的船运或产品；或者一组特定的船运或产品?

使用“高级搜索”（Advanced search），点击“搜索附加条件”（search additional criteria）以输入特定搜索项。

如何追踪我已建立的申请?

把已建立的申请储存在“收藏”（Collection）。只有您看得见自己的收藏。这是查阅相关记录非常实用的方法。

是否可以通过搜索收货人/船期/目标市场，查找特定船运?

可以。使用“高级搜索”（Advanced search），在“记录类型”（Record Type）下拉菜单，选择“船运申请”（Shipping Application）。这将会开启其他与船运申请相关的搜索项目，包括船期，收货人及目标市场。

该如何为船运添加未注册的珍藏酒（museum wines）?

现在您可以为您的船运申请添加未注册样品。只要船运申请中的样品总容量未超过100升（L），船运申请将自动审批。

如果在所预计的船期前取消船运，会发生什么?

出口援助小组需审查申请，再决定是否取消您的出口许可号（WBC号）。若审查结果为决定取消，出口商将会收到取消通知。同时，澳大利亚海关也会被告知该出口许可号已失效。然而，出口商仍需支付已失效出口许可号的申请款项。

哪些是已审批船运（WBC号已生成）可编辑信息?

• 直到所预计的船期（Estimated Departure Date, EDD）前 - 您可以修改EDD，目标市场（国家）/州/省，收货人，产品，添加产品，添加样品。
• 直到所预计的船期（EDD）后3天 – 您仍可以从选项中选择申请VI1进口证名书（如果该清关市场的VI1选项为“可任选”）以及依据欧洲市场所需，为该船运上传COI或OPC。
• 直到所预计的船期（EDD）后5天 – 您可以修改清关市场，运输方式，卸货港，船运货品中的运输量与箱数。
• 直到所预计的船期（EDD）后30天 -您可以修改船名航次/航班号，装货港，发票上的离岸价（FOB）。
• 直到所预计的船期（EDD）后365天 – 您可以修改实际船期(Actual Departure Date， ADD)。船期修改前，ADD与EDD为同一日期，显示在页面。

问 如果无法通过登陆WEA或澳大利亚葡萄酒管理局账号以访问在线培训模块该怎么办?

答 在线培训模块为独立的模块，您需要通过注册该模块的用户名和密码才能登陆访问。

问 如果已经注册了，但没有收到确认邮件怎么办?

答 请与您的IT部门联系，以确保贵公司的防火墙不会阻止Wine Australia发出的邮件。

 

问 是否有针对EDT的培训模块?

答 有。您可以在其他培训模块中搜索。

问 是否有针对国外Foreign（非澳大利亚产葡萄酒）VI1’s培训模块?

答 有

问 在WALAS上线之后，是否还能手动申请进口证明书?

答 可以。但我们鼓励您通过WALAS完成。该系统的用户友好度更强：字段中的字符限制增加、可以修改标签描述等。

问 系统上线后，我是否需要给出口援助小组发送联合出口商的通知?

答 您将需要通过WALAS系统，给您的联合出口商发出邀请通知。一旦联合出口商接受了您的邀请，您将可以开始授权酒标及设定出口数量供联合出口商出口。

原WEA的所有产品都会被迁移至新系统吗？他们是否可被编辑?

答 您仅可以对已批准的产品添加更多的酒标及VI1分析结果、编辑进口证明书上的酒标描述。您也可以删除/关闭不再需要的产品。 

问 所有的数据都会被迁移到WALAS吗?

答 是的。

问 还没有收到WALAS激活链接该怎么办?

答 如果您曾经是WEA用户，但还未收到激活链接，请联系exports@wineaustralia.com。